Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Biscuits d’Exception by Zaneta est :

Zaneta Olczak

Adresse : 313 route des Cazats, 46250 Pomarède

E-mail : biscuitsdexception@orange.fr

Téléphone : 06 40 65 65 95

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

nom et prénom,
adresse e-mail,
numéro de téléphone,
adresse postale (pour la livraison),
informations de commande,
adresse IP et données de navigation (via cookies).

3. Finalités de la collecte

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

traitement des commandes et livraisons,
gestion de la relation client (réponses aux demandes via le formulaire de contact),
gestion des paiements,
respect des obligations légales et comptables,
amélioration du site et de l’expérience utilisateur (statistiques anonymisées).

4. Base juridique du traitement

Les traitements de données reposent sur :

l’exécution d’un contrat (gestion des commandes),
le consentement de l’utilisateur (formulaire de contact, cookies non essentiels),
le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité).

5. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les données marquées comme obligatoires sur les formulaires sont nécessaires pour :

traiter une commande,
répondre à une demande de contact.

Sans ces informations, le service concerné ne pourra pas être fourni. Les autres données sont facultatives.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement à Biscuits d’Exception by Zaneta.

Elles peuvent être transmises aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des commandes :

la plateforme d’hébergement du site (Wix),
les prestataires de paiement,
les transporteurs pour la livraison des commandes.

Ces prestataires n’utilisent les données que pour exécuter les services demandés.

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées :

pendant la durée nécessaire au traitement des commandes et à la relation commerciale,
pendant les durées légales de conservation imposées par la loi (notamment obligations comptables et fiscales),
pour les demandes de contact : le temps nécessaire au traitement de la demande.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

droit d’accès à ses données,
droit de rectification,
droit d’effacement (dans les limites légales),
droit d’opposition et de limitation du traitement,
droit à la portabilité de ses données, lorsque cela est applicable.

L’utilisateur peut exercer ses droits en contactant : biscuitsdexception@orange.fr

En cas de désaccord persistant, l’utilisateur peut déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Transfert des données hors Union européenne

Le site est hébergé par Wix.com Ltd, dont les serveurs peuvent être situés en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cadre, Wix met en place des garanties appropriées conformes au RGPD afin d’assurer la protection des données personnelles transférées.

10. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement. Des cookies de mesure d'audience et, le cas échéant, des cookies liés aux réseaux sociaux peuvent également être utilisés. Lors de la première visite, un bandeau informe l’utilisateur de l’utilisation des cookies et lui permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. L'utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences en matière de cookies via le gestionnaire de cookies du site.

11. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre toute perte, altération, accès non autorisé ou divulgation.

12. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la consultation.